Polityka jakości

Misja

Naszym priorytetem jest dostarczanie usług najwyższej jakości w zakresie czyszczenia budynków, spełniających oczekiwania zarówno inwestorów indywidualnych, jak i biznesowych.

Dążymy do tego, by Brudtech był wyborem optymalnym pod względem jakości usług i konkurencyjności cen, niezależnie od lokalizacji w Polsce.

Zobowiązania

Dbamy o szczegóły: Poprzez skrupulatne zarządzanie każdym aspektem działalności minimalizujemy ryzyka, gwarantując niezawodność, wysoką jakość i terminowość usług na terenie całego kraju.

Klient w centrum uwagi: Satysfakcja naszych inwestorów jest dla nas najważniejsza i stanowi podstawę do organicznego wzrostu firmy oraz zwiększania zatrudnienia.

Doskonalenie na podstawie pomiarów: Kluczowe wskaźniki jakości są regularnie mierzone i analizowane, co umożliwia ciągłe udoskonalanie naszych procesów i usług. Od 2023 roku przeprowadzamy szczegółowe pomiary, obejmujące m.in.:

1. Wskaźnik reklamacji:
Cel 0-2%, osiągnięcie w 2023 roku – 1.5%.

2. Wskaźnik sukcesu:
Wynik 98,5% w 2023 roku.

3. Wskaźnik zgłoszeń odszkodowawczych:
Cel 0-1%, osiągnięcie w 2023 roku – 0,005%, z kosztami odszkodowawczymi wynoszącymi 1010 zł brutto.

4. Wskaźnik terminowości:
Cel 90-100%, osiągnięcie w 2023 roku – 92%.

Cele Strategiczne

1. Doskonalenie procesów i ich monitorowanie – ciągła analiza i ulepszanie metod pracy.
2. Wysokie standardy rekrutacji – rekrutacja pracowników spełniających rygorystyczne wymagania psycho-fizyczne.
3. Rozwój kompetencji pracowników – inwestycja w szkolenia i rozwój zawodowy zespołu.
4. Zaawansowane narzędzia pracy – kontynuacja inwestycji w nowoczesny i wydajny sprzęt.
5. Godziwe warunki pracy – utrzymanie sprawiedliwego systemu wynagrodzeń i motywujących warunków zatrudnienia.

Wizja Rozwoju

Jesteśmy przekonani, że zrównoważony rozwój oparty na ścisłym monitorowaniu wskaźników jakości stanowi solidny fundament dla stabilnego wzrostu firmy, gwarantując niezmiennie wysoki standard świadczonych usług.

Podpis:
Rafał Lingowski
Data: 02.02.2024