Jesteśmy przekonani, że wysoka jakość świadczonych przez nas usług stanowi najlepszą obronę przed wszelkimi kryzysami. Z tego powodu każdego dnia dokładamy wszelkich starań, by udoskonalać każdy z licznych procesów operacyjnych w firmie, mając na celu minimalizację ryzyka niepowodzeń.
Jasno rozumiemy odpowiedzialność, jaką niesiemy, pracując na majątku naszych Klientów. Wiemy, że każdy błąd może skutkować nie tylko materialnymi stratami, ale również negatywnymi konsekwencjami psycho-fizycznymi dla osób zaangażowanych.
Dlatego też świadomie decydujemy się na ponoszenie wyższych kosztów związanych z zatrudnieniem wykwalifikowanego personelu, inwestycją w zaawansowane technologie oraz inne kluczowe aspekty działalności. Robimy to wszystko, aby móc oferować naszym Klientom korzyści, które trudno znaleźć u konkurentów.
Biuro Obsługi Klienta
Jesteśmy do Państwa dyspozycji każdego dnia, od poniedziałku do soboty, gotowi służyć wsparciem zarówno przez nasz zespół biurowy, jak i dział techniczny.
Gwarantujemy, że nie spotkają Państwo u nas problemu z nieosiągalnością wykonawcy.
Wykształcony personel
Pracownicy biurowi oraz działu technicznego są wykwalifikowanymi specjalistami z wyższym wykształceniem w swoich dziedzinach.
Zapewnia to, że każda rozmowa z naszym zespołem będzie prowadzona z należytą kulturą i rzeczowością.
Technicy Czyszczenia Budynków
Nasze rygorystyczne procedury rekrutacyjne sprawiają, że wyłącznie 10% kandydatów do pracy spełnia wyznaczone standardy, w tym kulturę osobistą, umiejętności interpersonalne, zdrowy styl życia, dokładność, niezawodność oraz kondycję fizyczną.
To pozwala nam zapewnić, że nasi Klienci będą korzystać z usług wykonywanych z pełnym profesjonalizmem, bez obaw o nieodpowiednie „robotnicze” zachowania.
Doświadczenie w specjalizacji
Od 2012 roku konsekwentnie specjalizujemy się w wąskiej dziedzinie, dzięki czemu możemy pochwalić się ponad 3000 udanymi projektami, które przyniosły korzyści naszym Klientom.
Doświadczenie nauczyło, jak unikać błędów, co czyni nas dzisiaj bardziej niezawodnymi.
Ubezpieczamy polisą OC
Mimo imponującego doświadczenia i poziomu niezawodności sięgającego 98,5% w 2023 roku, zawsze stosujemy dodatkowe zabezpieczenie w postaci ubezpieczenia od niespodziewanych zdarzeń w PZU.
Ta dodatkowa ochrona gwarantuje bezpieczeństwo zarówno dla naszych Klientów, jak i pracowników, zabezpieczając wszystkie strony transakcji.
Nowe samochody na straży punktualności
Inwestycja w nowoczesną flotę samochodową jest dla nas kluczowa, aby zapewnić niezawodność i punktualność. Dzięki pojazdom wolnym od awarii, możemy zagwarantować, że dotrzemy na miejsce pracy na czas, gotowi do działania i w pełni sił.
Nasza flota składa się z przestronnych busów dostawczych, które są w stanie pomieścić nie tylko niezbędny sprzęt i narzędzia pracy, ale również zapasowe wyposażenie na wypadek nieprzewidzianych sytuacji. To zapewnia nam i naszym Klientom pewność, że wszystkie zaplanowane prace zostaną wykonane w terminie i zgodnie z ustaleniami.
Specjalizowane narzędzia pracy
Nasze brygady serwisowe są wyposażone w specjalistyczne narzędzia, dostosowane do rodzajów powierzchni, które czyścimy. Choć te narzędzia są znacząco droższe, zapewniają one bezawaryjność, minimalizacją ryzyka oraz dostarczają niezrównaną precyzję i kontrolę nad procesem czyszczenia.
Takie zaawansowane wyposażenie gwarantuje, że każde zlecenie jest realizowane z najwyższą starannością i skutecznością, bez niespodzianek, maksymalizując satysfakcję naszych Klientów.
Kontrola kosztów
Wprowadziliśmy procedurę przygotowywania pisemnego kosztorysu dla każdego projektu.
Dzięki pisemnemu kosztorysowi nasi Klienci są zabezpieczeni przed niedomówieniami i niespodziewanymi kosztami, co zapewnia pełną przejrzystość finansową i wzajemne zaufanie.
Mierzymy wskaźniki jakości
W ramach Polityki Jakości dokładnie monitorujemy i analizujemy kluczowe wskaźniki jakości związane z działalnością operacyjną firmy. Regularnie mierzymy takie parametry, jak terminowość, wskaźnik reklamacji oraz inne elementy mające wpływ na satysfakcję Klientów i efektywność organizacyjną. Dzięki tym działaniom ciągle doskonalimy procesy, eliminujemy niedoskonałości i utrzymujemy wysoki poziom niezawodności.
W 2023 roku osiągnęliśmy imponujący wskaźnik sukcesu na poziomie 98,5%. Pozostałe 1,5% stanowiły przypadki reklamacyjne, które zostały szybko rozwiązane poprzez odpowiednie poprawki, zastosowanie polisy OC lub rekompensatę finansową. Łączny koszt świadczeń odszkodowawczych w 2023 roku wyniósł 1010 zł brutto, co świadczy o naszej odpowiedzialności i zaangażowaniu w sprawy Klienta.
